주문자 성함과 입금자 성함이 일치하지 않을 경우 입금 불일치로 인해 입금확인이 지연됩니다.
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무통장입금 또는 실시간 계좌이체로 주문결제시 제3자에게 결제금액을 위탁시켰다가

고객님의 수취확인 이후에 판매자에게 결제받을수 있는 제도로 결제사고를 예방하는 방법 중에 하나입니다

주문은 입금 예정일로부터 3일이 경과되면 자동으로 주문취소가 됩니다.
또한 수량 한정 상품의 경우 결제된 순서대로 배송진행 되며 결제가 늦어지신 경우 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문이 취소 될수있으니 이점 양해 바랍니다.

무통장 입금 건에 한해 현금영수증 발급이 가능합니다.
상품결제 진행시 현금영수증 부분을 클릭하셔서 발급받으실 핸드폰 번호 또는 사업자번호 등을 입력해주시면 됩니다.
직접 신청이 어려우신 경우 Urbanlook 고객센터(0502-627-5000)또는 문의 게시판으로 연락주시면 확인후 현금영수증 발급을 도와드리겠습니다.

주문취소는 [주문접수] 및 [결제완료] 단계까지 취소 가능합니다.
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[배송준비중] 단계부터는 상품 출고(상품포장/송장출력등) 준비가 모두 끝난 상태임으로 취소가 불가능합니다.

주문하신 후 3일 이내에 입금이 확인 되지 않으면 주문건은 자동취소 됩니다.

또는 주문자와 입금자 성함이 일치하지 않아 주문확인이 되지 않을 경우 주문이 취소됩니다.
이 경우 Urbanlook 고객센터(0502-627-5000) 또는 문의 게시판으로 연락주시면

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카드 매출취소는 즉시 접수되나 각 카드사에 따라 실제적인 결제취소까지 대략 3~5일 정도 소요됩니다.

카드결제 취소에 대한 정확한 문의는 각 카드사 고객센터로 문의해주시면 됩니다.

결제 시도는 고객님의 주문서가 결제 오류로 인해 결제가 정상적으로 이뤄지지 않은 상태입니다.
결제 시도 건이 삭제된 후 재결제 부탁드리며, 결제완료 또는 주문완료 메시지가 나오는지 꼭 확인 부탁드립니다.

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